家电维修“小病大修”、虚假维修，上门费、开机费、监测费等名目繁多；网络虚拟电话“接单”，家电售后的种种“花式套路”，让许多消费者很受伤。
为了规范家电维权市场秩序，加强对商品和服务的监督。洛阳市消协联合市广播电视台，在315国际消费者权益日来临之际，组织全市家电维修服务单位开展首批“家电维修保姆”品牌创建活动。
2022年3月3日上午，洛阳市消费者协会在市市场监督管理局17楼会议室召开首批家电维修保姆宣传筹备会，来自我市八方电器、永乐电器、格力空调、创维电视、海信电视、海尔家电、史密斯电器、宏进电器、长城电脑等11家售后服务单位参加会议。市消协宋文辉秘书长主持会议并通报洛阳市“3.15”系列活动安排，洛阳广播电视台文旅频道罗文飞总监到会并参加讨论。
会上，宋文辉秘书长向大家介绍了开展家电 “维修保姆”的背景及重要意义，确定首批家电维修公司将与市消协、市广播电视台签订三方保姆协议，为全市消费者提供“价格最低、服务最好、质量最优”的家电维修“保姆”式服务的初心。他指出：家电服务单位要从提升服务质量、提高消费者的幸福感和满意度、服务经济社会发展等方面充分认识做好家电 “保姆”式服务的必要性。市广播电视台罗文飞总监提出四点指导意见：一是搭建家电“保姆”模式很新、创新性很强。二是要加强宣传，使功能信息清晰，体现知识性。三是要运用新媒体推广传播，让消费者熟知。四是宣传引导消费者合理消费、理性维权，携手构建和谐的消费环境。
参加会议的家电售后服务单位均表示，要按照市消协的活动安排，及时向品牌厂家、单位汇报洛阳开展“家电维修保姆”方案、积极做好筹备工作，确保活动顺利进行。 “家电保姆”品牌服务活动将从2022年3 .15消费者权益日启动仪式后有序展开。
通讯员 董德营
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