2021年5月20日，由艾肯网联合艾好家主办的舒适系统产业峰会在常州中吴宾馆举办，峰会了邀请暖通空调、地暖、新风领域的厂家、经销商近600人参加，并围绕“新舒适主义”的议题进行探讨，为行业的发展和提升建言献策。
作为经销商的典范，本次峰会也邀请了成都美景集团进行了分享，美景集团舒适猫事业部总经理张一舟分享了《我们的价值与未来》的议题，全面阐述和展示了美景集团的舒适家居领域的发展现状和未来规划。
成都美景集团成立于1998年，2005年，美景开启了四川地区的加盟业务。2020年，美景受创“舒适家”的概念，并成立美景舒适家。2017年，美景开启一轴两翼的业务模式，开启平台业务与工程项目业务。2019年，美景开启四川省外业务，2020年，美景开始集团化改造，开启生产业务。经过多年的发展，美景品牌的业务已经覆盖四川、重庆、云南、贵州等地，拥有104家运营门店，工作人员超过1800人。美景已经成为了西南地区销售规模最大、知名度最高的综合型舒适家居集成商。
张一舟表示，舒适家居主要分成三个阶段，初级阶段是冷得下去、热得起来、喝得健康、呼吸顺畅，这些可以满足消费者的基本冷热需求。中级阶段则是在初级阶段的有所提升，在温度、湿度、洁净度等方面有更高要求，为消费者提供集成系统化解决方案，这也是目前中国舒适家居市场的主流方向。高级阶段则是无感化体验、度量化舒适，一切的设备都具有感知能力，所有设备可以结合环境和行为的变化，为消费者提供最为舒适的家居环境。
对于舒适家居行业而言，所有的设备核心都是为环境的提升服务，对于经销商而言，所有的技术都是提升舒适生活品质。经销商的技术包含了设计、施工、调试等方面的技术，同时也包含了公司运营和社会责任方面的技术。
在分享过程中张一舟强调，对于舒适家居经销商而言，技术是行业的防波堤。同时，客户对舒适生活不断提升的需求是我们发展的动力。经销商需要明确的是，做舒适家居企业的目的并不是争取一个大的代理权限或者是开设更多的门店。而是应该五方面的融合，分别是赚钱、带着员工赚钱、带上上下游企业一起赚钱、公司不断发展越做越大以及争取更高的社会地位。他表示，在激烈的市场竞争中，经销商应该拿出更多的实际表现，通过项目执行、工地考核等细节问题来说服消费者，让订单的签订从过去的价格为主转变为体验为主的模式。
张一舟表示，舒适家居经销商往往具有两条价值链，一方面是显性价值链，主要包含产品、安装、服务、价格等四个方面，好的产品与权益带来贸易价值、好的安装带来溢价与口碑、好的服务带来传播效应与客户粘性、透明的价格带来客户信任与口碑，另一方面是隐性价值链，包含了设计预算、品牌口碑、供应链等三个方面。通过预算可以带来效率、专业形成保障，形成品牌口碑可以利用资源带来的竞争优势，从而形成周转与谈判能力。
要达到这些目标，就需要从产品、安装、服务等方面入手。产品一定要选择技术领先、质量过硬具有较高知名度的品牌，这些是成为优秀舒适家居集成商的基础。第二，最重要的是安装服务水平。目前，四川等西南地区的内机安装费用在1500元/台左右，而美景的费用则是在3800元/台。之所以能够做到这一点，就是因为美景紧抓项目现场。通过“好技师、好材料、好工艺，有标准、有流程、有体系，能安心、能放心、能舒心”的一系列标准体系。针对施工环节，从安装材料的运输、施工人员的到位执行，到施工工艺的审核和监督，再到所有细节的把控和留档，美景在所有能够涉及的方面都做到了力所能及的极致，一切的核心都是让用户体验到最为可靠的服务，认准美景的服务。“去年有一位客户卖房，新的业主想要重新装修，找遍了所有的施工方和设计公司都没有找到水电施工图。最后一个办法到美景来。几分钟之内，通过系统找到了该户型的水电施工图以及所有的管线走位图并发给了客户，客户对此非常惊讶并高度认可。这样的服务美景很多年前就一直在做，并始终坚持。”美景始终认为，获取客户信息服务就开始了，客户活着、公司开着，服务就没有结束。也正是这样的服务，一直以来，美景的老客户比例非常高。
美景的另一大特色就是定价制。
张一舟透露，美景所有的销售渠道都采用定价制，所有渠道的优惠和折扣方案都是统一的。这样做的目的就是保证了公平的价格体系之外，销售人员可以用更多的时间与客户进行方案的沟通，用技术与专业打动客户。
针对舒适家居系统的未来，部分经销商选择升级智能、增加品类、加入平台、异业合作、业务转型等方式来应对，但是美景认为应该立足行业价值、聚焦科技应用。面对舒适家居的未来，美景认为应该从多方面着手。
第一是智能化，智能是统领，集中、协同、价值是目标，为舒适家增加科技的灵魂。经销商应该寻找独立性与行业特性，找准对手、不成孤岛。
第二是N恒舒适家，给予从客户角度可量化的舒适维度，增加舒适家的厚度与精准度，以维度区分顾客，可量化满足需求。
第三是新业务，经销商要立足行业特性，围绕舒适家居。新业务超出行业范畴，就一定超出企业能力范畴，因此，经销商要不断提升自己，同时在行业防波堤内建筑新业务体系。
第四是平台化，基于能力建设与赋予的平台，基于行业弱点或难点的平台，从而进行平台化运营，例如安装服务平台、供应链平台等等。第五是工程项目，企业能力与人员配置决定业务的发小，因此需要有能力培养全面的服务能力。
张一舟表示，所有业务的基础都是围绕信息、销售、安装、维保、供应链等五大方面展开，每一个从业企业都要结合当地市场和自身的能力建立优势能力，创造核心价值。回归客户需求、回归行业本质、创造企业价值，这才是舒适家居市场和从业企业的未来。(江南)
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