空气能热水器的使用寿命一般可达10年以上。因空气能热泵热水器是自动化程度较高的设备，使用时定期进行机组状态检查，对机组进行长期有效的维护与保养，空气能热水器的运行可靠性和使用寿命都将会得到意想不到的提高。
一、机组的故障及其原因
当发生如下情况，在申报维修服务之前，请参照下表解决。
现象
原因
机组出现不时发生“扑嘘”是声音
机组进行除霜时，四通阀切换的声音。
除霜运行开始及结束时，电磁阀切换发出的声音。
运行中或刚停止时，有似水流动的声音，在运行开始后2～3分钟声音变大，这是冷媒流动或水流动的声音。
运行中可能会发出“扑嘘”的轻微声音，这是由于温度变化，热交换器细微热胀冷缩发出的声音。
出水温度波动
由于进水压力的不同，在特殊工况下可能会出现出水温度波动的情况，属于正常现象，不影响实际使用，适当调整水压可改善此现象。
出水温度达不到设定温度
在低温条件下，出于保护机组的目的，可能出水温度达不到较高的设定温度，属于正常现象。
循环终止水温低于设定温度
出于保护机组的目的，循环热水的终止温度不能达到60℃，属于正常现象，不影响正常使用。
机组停机后再开机，需3分钟后才运行
属于压缩机延时保护
风机低风运行或只运行一个风
在环境温度较高时，为保护机组风扇转为低风运行或只运行一个风扇
换热器结霜
冬季运行时，由于换热器表面温度低于环境温度，且换热器表面温度低于0℃时，换热器表面会结霜，影响换热效果，所以机组会定期化霜。
风扇不运行
机组在化霜过程中，风扇不运行。
自动运行或停止
是否对线控器设置定时功能
检查一下水位开关是否正常工作
再次确认
不运行时
是否停电
是否手动电源开关没开。
是否保险丝熔断。
是否启动保护装置。
否对线控器设置定时功能。
二、机组常见故障解决
当空气能热泵热水器运行发生“开关的动作不准确”或“保险丝屡次熔断或漏电保护器频繁跳开”，应立即停止运行，切断手动电源开关，与经销商或售后服务中心取得联系。另外，常见故障的症状、原因和解决方法如下表。
常见故障
原因
解决方法
压缩机不启动
1．电源问题
1．相序是否接反
2．接线松动
2．查明并重新紧固
3．继电器或保险丝故障
3．查明故障原因并修复
4．压缩机故障
4．更换压缩机
风机噪音大
1．风机固定螺栓松动
1．重新紧固风机固定螺栓
2．风页碰外壳或网罩
2．查明原因并调整
3．风机运转不平稳
3．更换风机
压缩机噪音大
1．液体制冷剂进入压缩机产生液击
1．检查电子膨胀阀是否失效，温度传感器是否松动并修复
2．压缩机内部机件损坏
2．更换压缩机
水泵不运转或运转不正常
1．电源故障
1．查明原因并修复
2．继电器故障
2．更换继电器
3．水管内有气体存在
3．排净气体
压缩机频繁开停
1．水系统循环不良
1．水系统堵塞或有空气。检查水泵、阀门、管路、清洗水过滤器或排净气体
2．低负荷
2．调整负荷或增加储能装置
压缩机运转但机组不制热
1．制冷剂泄漏
1．检查修复并补充制冷剂
2．压缩机故障
2．更换压缩机
机组制热水效果不明显
1．水系统保温不良
1．加强系统的保温
2．机组蒸发器换热不良
2．检查机组的进出风是否正常并清洗蒸发器
3．机组制冷剂不足
3．检查机组有无泄漏制冷剂
4．水侧换热器堵塞
4．清洗或更换换热器
三、热水工程常见故障解决
一）水泵长时间不运转，泵体内叶轮会生水锈致其卡住，容易烧坏水泵电机。应经常手动转到水泵叶轮。
二）空气能热泵主机控制面板如显示故障代码或蜂鸣报警声，应立刻记录故障代码号，再参照说明书检查原因排除故障，遇疑难问题通知当地售后服务网点。
三）储热水箱无法不冷水进去，首先查看是否在补水设定时间内。Y型过滤器有无赌塞，补水增压水泵和补水电磁阀有无开启，水位感应点是否灵敏。
四）储热水箱顶部有水不断溢出，检查水位感应点是否灵敏。
四、机组的除垢流程及说明
空气能热泵热水机组长期运行后，水侧换热器传热表面会沉积氧化钙或其它矿物质，这些物质在传热表面结垢较多时，会影响传热性能而导致耗电增加、排气压力过高(或吸气压力过低)。
可采用甲酸、柠檬酸、醋酸等有机酸清洗。决不能用含氯酸或氟化物的清洁药剂，因水侧换热器的材料是不锈钢，容易被其腐蚀，导致冷媒泄漏。清洗除垢过程中注意以下几个方面：
- 清洁水侧换热器须由专业人士进行。
- 在使用清洁药剂后，用干净水清洁水管以及热交换器，进行水处理以防水系统被腐蚀或清洁后水垢再吸附。
- 使用清洁药剂的情况下，根据污垢沉积情况调节清洁药剂的浓度、清洁时间和温度。
- 在完成用酸洗清洁后，需对废液进行中和处理，处理后的废液需联系有关公司进行废液处理。
- 清洁药剂和中和药剂对眼睛、皮肤、鼻粘膜等有腐蚀作用，因此在清洁过程中必须使用保护装置(如护镜、保护手套、保护面具、保护鞋等)以防止吸入或接触药剂。
五、机组运行相关说明
一）运行基本要求
- 每次打开空气能热泵机组电源开关12小时以上方能开始运行。此外，在需要一昼夜左右的短时间内停机时，请不要切断电源(这是给电轴加热器加热，避免压缩机强制启动)。
- 注意不要堵塞空气能热泵机组空气进风口和出风口。否则可能引起机组性能降低或启动保护装置不能运行。
二）试运行前的检查
- 检查配管系统：检查系统中的阀门是否全部开启。
- 在机组运转前必须检查排水管。如果排水管堵塞，必须清除异物，以便冷凝水排除通畅。
- 检查配电系统：检查供电源电压是否正常，检查各配电零件螺丝是否松动，线路是否按照配电线路图配电，检查底线是否接好。
- 检查热水机组：检查热水机组上所有紧固螺丝和机械部分螺丝是否松动，通电后检查控制面板上通信指示灯是否正常闪亮，压力表是否正常。
三）试运行检查
- 观察出水温度情况是否正常(出水温度与显示温度基本相符)。
- 压缩机启动后，以听觉判断机组运转，同时注意系统压力是否正常。
- 远程控制器的参数在出厂时已设定为默认值，用户如需自行调整应慎重进行。
- 工程机还需要根据“参数表”的数值来检验循环水流量是否满足(详见使用手册)。
四）日常试运行相关说明
- 关于3分钟保护运行停止后立即再运行或者打开手动开关，机组3分钟内不能运行，这属于压缩机自我保护。
- 供热运行的特性运行中，若环境温度较高，则机组的送风电机可能为低风档运行。
- 关于供热运行中的除霜在供热运行中，机组有结霜现象发生的情况下，为提高制热效果，自动进行除霜运行(约2-10分钟)。除霜运行中，机组的送风电机停止运行。
- 热水机的运行条件为正确使用热水机，请在户外环境温度-7～43度的条件下运行。机组内有精密电子器件，严禁使用湖水、河水及未经处理的地下水。
- 关于停电若运行中停电，则停止所有运行。停电后，机组会自动检测水箱水位高度、水箱水温，自动开启机组或者待机，无须人工启动。在运行中万一因为雷电、汽车无线电等引起误动作时，请切断手动电源开关，再打开后，重新按运转/停止键。
- 关于制热能力、产水量因为供热水是从室外吸收热量、在热交换器放出热量的热泵方式，一旦室外温度降低，则制热能力和产水量降低。
- 关于漏电流动作保护器机组本身有一漏电保护开关，但安装时同时要求用户在电源和机组之间也要安装一个漏电保护开关。所以当出现未停电，但机组不能运行时，请检查此两个漏电保护开关。在对机组内的保护开关操作时，首先要确认机组外用户安装的那个开关处于断开状态。电控盒上的漏电流动作保护器运行一段时间(一般为一个月)后，需要在闭合通电状态下摇动试验按钮，检查漏电流动作保护器性能是否正常可靠(每按一次试验按钮，漏电流动作保护器均应分断一次);失常时，经检查未发现事故原因，允许试送电一次;如果不动作，应查明原因找出故障，必要时对其进行动作特性试验，经检查确认为漏电流动作保护器本身发身故障，应及时更换或修理。
- 关于掉电记忆功能当热水机组或线控器在每次断电前，线控器自动记忆机组的开关机状态，重新上电后，线控器将按照断电前的记忆的状态，向热水机组发送开/关机信号，保证机组在非正常掉电恢复后，机组仍能按照用户原有设定的状态运行。
六、机组的定期检查
一方面，应经常检查空气能热水器机组的电源和电气系统的接线是否牢固，电气元件是否有动作异常，如有应及时处理和更换。
另一方面，还应经常检查空气能热水器水系统的补水、水箱安全阀、液位控制器和排气装置工作是否正常，以免空气进入系统造成水循环量减少，从而影响机组的制热量和机组运行的可靠性。同时也不可忽视检查水泵、水路阀门是是否工作正常，水管路及水管接头是否渗漏。
另外还需经常检查空气能热水器机组的各个部件的工作情况，检查机内管路接头和充气阀门是否有油污，确保机组制冷剂无泄露。当空气源热泵热水器实际出水温度与机组控制面板显示数值不一致时，可以检测感温装置是否接触良好。这样经常对产品进行检查不仅能保证其高效正常工作，更能大大延长产品的使用寿命。
七、日常维护及注意事项
一）主电源需24小时正常，主电源漏电开关每月安检。
二）所有微电脑控制仪显示是否正常，太阳能温差控制仪上限7℃，下限3℃。空气能主机工作时间和温度要按实际需要调整。
三）空气能热泵主机控制面板如显示故障代码或蜂鸣报警声，请记录故障代码号，参照说明书排除故障。
四）Y型过滤器定期清洗，水泵防水罩有效防护雨水浸湿，手动转到水泵有无卡住。
五）真空管周围不得摆放杂物，以免砸碎热水设备，热水设备区属危险区域，不得有闲杂人员入内，如造成设备损坏和人员意外事故一切后果自负。
六）空气能热水器冷媒充注及回收(家用型)
当家用型热水机组在需要增加或回收冷媒时，具体操作如下：
- 空气能热水器冷媒充注
- 按“排空”的操作步骤，用复合压力表通过橡胶软管将室外机的低压阀检修接头与冷煤罐连接起来，将管内的空气排空干净。
- 将热水机组运行在“制冷”状态(即是制冷水、压缩机、外风机、四通阀工作)，打开冷媒罐阀门进行充注，当复合压力表的低压表显示在0.5Mpa左右即可关闭复合压力表和冷媒罐阀门。
- 注意：在转换回正常“制热”模式前，需要将复合压力表的软管从低压阀检修接头处卸下，以避免高压将低压表充坏。
- 空气能热水器冷媒回收
- 将空气能热水机组运行在“制冷”状态(即是制冷水、压缩机、外风机、四通阀工作)。
- 用内六角扳手先将室外机的高压阀关紧，约15s左右(听到压缩机的声音变得沉闷)马上将低压阀关紧。
七）中央型空气能热水器冷媒充注
在主机内，压缩机回气管位置(低压管)上的针阀可用于冷媒的充注。
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